التحول الرقمي في البنوك اليمنية: دراسة تحليلية للواقع والتحديات والفرص

الملخص

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على واقع التحول الرقمي في البنوك اليمنية، وتحليل أبرز التحديات التقنية والبيئية المرتبطة بتطبيقه، إضافة إلى استكشاف الفرص التي قد تسهم في تطوير الأداء المصرفي. اعتمدت الباحثة على المنهج الوصفي التحليلي، واستخدمت الاستبانة كأداة رئيسة لجمع البيانات من عينة عشوائية بسيطة بلغت (140) من العاملين في القطاع المصرفي اليمني. وتم تحليل البيانات باستخدام برنامج (SPSS)، حيث بلغ معامل الثبات الكلي لأداة الدراسة وفق ألفا كرونباخ (0.97). أظهرت النتائج أن مستوى التحول الرقمي في البنوك اليمنية جاء مرتفعاً بمتوسط عام (4.25)، مما يعكس الاعتماد على الأنظمة الإلكترونية في أداء العمليات المصرفية اليومية. كما بينت النتائج وجود تحديات بمتوسط عام (3.45)، تصدرتها ضعف البنية التحتية الرقمية، تلتها ضعف جودة الإنترنت، في حين أظهرت النتائج فرصاً واعدة للتحول الرقمي بمتوسط عام (4.11)، أبرزها القدرة على الوصول إلى شرائح أوسع من العملاء. وأكدت نتائج اختبار (T) وجود علاقة ذات دلالة إحصائية عند مستوى (α ≤ 0.05) بين تبني تقنيات التحول الرقمي وتحسين جودة الخدمات المصرفية. وتوصي الدراسة بتطوير البنية التحتية الرقمية، وتحسين جودة الإنترنت، وتعزيز برامج التدريب للعاملين لدعم تطبيق التحول الرقمي.